Politique d’échange et de retour
Le droit à l’échange et au retour est garanti pour tous nos clients et s’applique à l’ensemble des produits proposés sur notre boutique.
Tous les produits sont soumis à notre politique d’échange et de retour conformément aux conditions décrites sur cette page.
Les produits peuvent être échangés ou retournés à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et dans leur emballage initial.
Les retours sont acceptés dans un délai de trois (3) jours et les échanges dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
Veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone pour toute demande de retour ou d’échange.
Il est nécessaire de photographier le produit et de nous envoyer l’image, accompagnée de la ville, de l’adresse et du numéro de commande, afin que nous puissions procéder à l’échange en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.
Un remboursement intégral est accordé si le produit reçu est totalement différent de sa description sur notre site.
Nous déclinons toute responsabilité concernant des attentes d’utilisation du produit non mentionnées dans sa fiche produit.
Des frais de 30 % ou un minimum de 5205 XOF seront déduits si le client souhaite retourner un produit sans défaut ou problème spécifique.